Mise à jour du logiciel et du firmware

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de mise à jour, essayez ces solutions.

La mise à jour ne démarre pas

• Vérifiez la connectivité réseau -- Assurez-vous que le processeur et l'ordinateur ont accès à Internet
• Vérifiez que le port 22 est ouvert -- Requis pour la communication avec le serveur Trinnov
• Redémarrez l'application -- Fermez et rouvrez l'application Trinnov
• Vérifiez les paramètres du pare-feu -- Assurez-vous que l'application Trinnov n'est pas bloquée

Mise à jour interrompue

Si une coupure de courant ou une déconnexion réseau se produit pendant la mise à jour :

1. Redémarrez le processeur -- Attendez 10 secondes entre la mise hors tension et la mise sous tension
2. Reconnectez-vous -- Ouvrez l'application Trinnov et connectez-vous au processeur
3. Reprenez la mise à jour -- La mise à jour devrait reprendre automatiquement
4. Contactez le support -- Si les problèmes persistent, contactez immédiatement le support Trinnov

Impossible de voir les mises à jour disponibles

• Vérifiez la connexion Internet -- Le processeur a besoin d'un accès Internet pour vérifier les mises à jour
• Vérifiez la connexion au serveur -- Dans Network → Service, assurez-vous que "Connection to Trinnov's server" est cochée
• Confirmez la disponibilité de la mise à jour -- Contactez le support pour vérifier si des mises à jour sont disponibles pour votre numéro de série
• Vérifiez la version de l'application -- Assurez-vous d'exécuter la dernière version de l'application Trinnov

La mise à jour se termine mais la version reste inchangée

• Vérifiez que la mise à jour est installée -- Vérifiez System → About pour le numéro de version
• Effacez le cache de l'application -- Redémarrez l'application Trinnov
• Vérifiez les notes de version -- Confirmez que la mise à jour est compatible avec votre matériel
• Contactez le support -- Fournissez votre numéro de série et les détails de la mise à jour
  
  

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Considérations supplémentaires

Sauvegardez votre configuration

Avant toute mise à jour, exportez vos préréglages :

1. Accédez à System → Preset dans l'application Trinnov
2. Sélectionnez les préréglages importants que vous souhaitez conserver
3. Cliquez sur Export et enregistrez des copies de sauvegarde sur votre ordinateur
4. Stockez en toute sécurité dans un emplacement sûr et sauvegardé

Conseil : Sauvegardez toujours votre configuration avant les mises à jour majeures pour protéger vos paramètres personnalisés. Nommez les fichiers de sauvegarde avec la date et le numéro de version pour une identification facile.

Mises à jour de licence

Les licences achetées sont livrées via le même mécanisme de mise à jour :

• Les mises à jour de licence apparaissent automatiquement après confirmation de l'achat
• Aucun processus d'installation séparé n'est requis
• Les licences sont liées au numéro de série de votre processeur
• Vérifiez les licences dans System → About après la mise à jour

Planification des mises à jour

Meilleures pratiques pour le timing des mises à jour :

• Installez pendant les périodes non critiques -- Évitez les mises à jour avant les sessions importantes
• Prévoyez 30 à 45 minutes pour le processus complet, y compris la vérification
• Testez votre système après les mises à jour avant les sessions critiques
• Documentez votre version actuelle avant la mise à jour pour référence de retour en arrière
• Lisez les notes de version pour comprendre les changements et les nouvelles fonctionnalités

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Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un accès Internet après l'installation des mises à jour ?

Non. L'accès Internet n'est requis que pendant le processus de mise à jour. Après l'installation, le processeur fonctionne normalement sans connectivité Internet. Cependant, l'accès Internet est nécessaire pour les futures vérifications de mises à jour.

Les mises à jour affecteront-elles mes préréglages et paramètres ?

Non. Les mises à jour du firmware préservent vos préréglages et la configuration du système. Cependant, la sauvegarde de vos préréglages avant les mises à jour majeures est fortement recommandée par précaution. Dans de rares cas, les changements de version majeure peuvent nécessiter des ajustements de préréglages.

Puis-je installer des mises à jour en utilisant l'application mobile ?

Non. Les mises à jour nécessitent l'application Trinnov de bureau (macOS ou Windows). Les applications mobiles ne peuvent pas télécharger et installer les mises à jour du firmware en raison de la taille des fichiers et des exigences système.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon processeur ?

Installez les mises à jour lorsqu'elles deviennent disponibles, en particulier pour les corrections de bugs et les améliorations de sécurité. Trinnov publie des mises à jour périodiquement pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités et assurer la compatibilité avec les nouvelles technologies. Vérifiez les mises à jour trimestriellement ou en cas de problèmes.

Puis-je revenir à une version précédente ?

La rétrogradation du firmware n'est généralement pas prise en charge et peut causer des problèmes de configuration. Si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour, contactez le support Trinnov avant de tenter tout changement de version. Ils peuvent fournir des conseils spécifiques à votre situation.

Que faire si ma procédure de mise à jour ne correspond à aucune de celles-ci ?

Si votre produit ou version n'est pas couvert dans cet article, contactez le support Trinnov ou votre revendeur agréé. Ils peuvent fournir la procédure de mise à jour correcte pour votre configuration spécifique.