Application Trinnov - Questions fréquentes

Introduction

L'application Trinnov est un outil essentiel pour configurer, contrôler et surveiller vos processeurs Altitude et NOVA, que ce soit localement ou à distance. Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un smartphone, cette FAQ répond aux questions les plus courantes : compatibilité, mises à jour, connexion réseau et utilisation optimale pour vos besoins. Apprenez à tirer le meilleur parti de l'application, à résoudre les problèmes de connexion et à comprendre ses capacités et limitations en fonction de votre configuration.

Veuillez vous référer à Installer et démarrer l'application Trinnov pour plus de détails.

Ai-je besoin de la version EUCON sur macOS ?

Seulement si vous prévoyez d'utiliser la passerelle EUCON pour les surfaces de contrôle Avid ou si vous avez besoin de fonctionnalités de passerelle spécifiques qui dépendent de code tiers. Pour une utilisation standard, la version du Mac App Store est recommandée.

Puis-je configurer entièrement mon système depuis une tablette ou un téléphone ?

Non. La configuration complète du système nécessite l'application de bureau (macOS ou Windows). Les applications mobiles sont conçues pour le contrôle quotidien, bien que l'application iPad offre un accès complet à l'interface utilisateur pour la surveillance et les ajustements.

Comment savoir quand mettre à jour l'application ?

L'application vous avertira lorsqu'une nouvelle version est disponible. Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour depuis le menu de l'application ou via la boutique d'applications de votre appareil.

La Remote peut-elle contrôler un processeur dans un local technique ?

Oui. Connectez La Remote à votre ordinateur portable, et l'application de bureau agira comme une passerelle, vous permettant de contrôler le processeur à distance même lorsqu'il est installé dans un emplacement séparé.

Que faire si mon processeur n'apparaît pas dans l'application ?

Vérifiez ces problèmes courants :

• Confirmez que le processeur est sous tension et connecté au réseau
• Assurez-vous que votre appareil est sur le même réseau local que le processeur
• Vérifiez que les autorisations réseau sont accordées à l'application Trinnov
• Redémarrez l'application et le processeur si nécessaire

Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser l'application ?

Non. L'application Trinnov fonctionne sur votre réseau local et ne nécessite pas de connexion Internet pour le contrôle du processeur. Cependant, les mises à jour du firmware et le téléchargement des licences peuvent nécessiter un accès Internet.