Conditions de garantie

Sommaire

• Durée
• Conditions
• Exclusions et restrictions
• Protection de vos droits légaux

Durée

L'ensemble des produits de la société Trinnov inclut une garantie d'une durée de deux (2) années à compter de la date de facturation

Sur présentation de la facture par le client final, et moyennant le respect des présentes conditions, la période de garantie est étendue à 5 ans pour les produits NOVA et pour la gamme Altitude.

En cas de panne consécutive à une défectuosité de l'appareil, la garantie est totale et aucune somme ne saurait être réclamée à l'acquéreur quant à son remplacement ou réparation, sous réserve des conditions ci-dessous. Les pièces remplacées et la réparation de la panne sont garanties six (6) mois.

Cette garantie s’applique au produit Trinnov Audio. 

La garantie étendue contractuelle de 2 à 5 ans pour les produits Altitude et NOVA s’applique à la condition que celui-ci ait été acheté auprès d’un revendeur agréé situé dans le même pays que le client final utilisateur (voir liste des revendeurs agréés sur le site www.trinnov.com). La date de facture du client final utilisateur correspond à la date de début de garantie.

Si le client final utilisateur revend son produit dans le délai de la garantie, son acheteur bénéficie du temps de garantie restant à courir.

Conditions

1. La garantie s'applique uniquement si le produit est confirmé comme étant défectueux par les services techniques de Trinnov Audio.
2. Cette garantie s'applique si le produit défectueux est présenté pendant la période de garantie, accompagné d'une copie de la facture (indiquant la date d'achat, le modèle de l'appareil et son numéro de série). Trinnov se réserve le droit de refuser la prise en charge gratuite de la garantie si ces documents ne sont pas fournis, s'ils sont incomplets ou illisibles. La garantie ne s'applique pas si le nom du modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié, effacé ou rendu illisible.
3. Afin d'éviter tout dommage ou perte/suppression des données stockées sur l'appareil, vous devez les avoir sauvegardées avant de retourner votre appareil aux services responsables en vertu des présentes.
4. Le transfert vers la société Trinnov est à la charge du client, y compris le retour en France Métropolitaine. L'appareil voyage aux risques et périls du client. En cas de détérioration constatée lors de son retour, toutes les réserves auprès des transporteurs devront être faites par le destinataire.
5. Cette garantie ne couvre aucun des points suivants :
   
   1. Les entretiens périodiques et les réparations ou remplacements de pièces par suite d’usure normale,
   2. Les éléments consommables (éléments à utilisation limitée, à remplacer régulièrement),
   3. Les détériorations ou modifications occasionnées par :
      
      1. Une mauvaise utilisation, y compris :
         1. une manipulation entraînant une détérioration ou modification physique, esthétique ou superficielle du produit ou une détérioration de l’affichage ;
         2. une installation ou une utilisation du produit non conforme à sa destination prévue ou aux instructions d’installation et d’utilisation de Trinnov Audio ;
         3. un entretien du produit non conforme aux instructions de Trinnov Audio.
         4. une installation ou une utilisation du produit non conforme aux normes ou réglementations techniques ou de sécurité en vigueur dans le pays où il est installé ou utilisé
      2. Des infections par virus ou l’utilisation du produit avec des logiciels non fournis ou incorrectement installés,
      3. L’état ou les défauts des systèmes avec lesquels le produit est utilisé ou sur lesquels il est intégré, sauf s’il s’agit d’autres produits Trinnov Audio destinés à être utilisés avec le produit,
      4. L’utilisation du produit avec des accessoires, périphériques et autres produits dont le type, l’état et les normes ne répondent pas aux prescriptions de Trinnov Audio,
      5. Les réparations effectuées ou tentées par des personnes autres que les réparateurs Trinnov Audio,
      6. Toute modification ou altération effectuée sans l'accord écrit préalable de Trinnov, y compris :
         1. La mise à niveau du produit non conforme aux spécifications ou aux fonctionnalités décrites dans la documentation technique,
         2. Le remplacement de sous-éléments par rapport à sa configuration d'origine, sans l'accord écrit préalable de Trinnov Audio,
         3. Toute modification apportée au produit pour le mettre en conformité avec les normes techniques ou de sécurité, qu'elles soient nationales ou locales, applicables dans un pays autre que ceux pour lesquels le produit a été initialement conçu et fabriqué,
      7. Tout accident, incendie, liquide, produit chimique, autre substance, inondation, vibration, chaleur excessive, alimentation en air inadéquate, surtension, alimentation électrique excessive ou insuffisante, rayonnement, décharge électrostatique, y compris la foudre et autres forces et effets externes,
      8. Conditions de stockage inadaptées à ce type de produit.
6. Cette garantie couvre uniquement les composants matériels du produit. Elle ne couvre pas les logiciels (qu'ils soient de marque Trinnov ou autres, mais installés par Trinnov).
7. Un délai normal de réparation de 4 semaines maximum (hors délai de transport) devra être accepté, mais en cas de dépassement de celui-ci, et sur demande, un prêt de matériel équivalent sera possible donnant droit à une extension de garantie d'une durée équivalente. Trinnov Audio se réserve le droit de remplacer les pièces ou produits reconnus défectueux par des pièces ou produits neufs ou révisés en usine et n'entraîne aucune autre responsabilité de notre part quant aux conséquences directes et indirectes, tant sur les personnes que sur les biens de la défaillance de ce matériel. L’ensemble des pièces et produits remplacés deviendront la propriété de Trinnov.
8. Au cas où un vice caché se révélerait, l’Acheteur doit en avertir immédiatement par écrit Trinnov Audio par une note détaillée décrivant les circonstances dans lesquelles il en a eu connaissance et ce au plus tard dans les huit (8) jours de sa constatation, faute de quoi il perd son droit à toute garantie.

Exclusions et restrictions

Hormis les considérations ci-dessus, Trinnov Audio n’offre aucune garantie (explicite, implicite, statutaire ou autre), pour le produit ou le logiciel qu’il contient ou qui l’accompagne, concernant la qualité, le fonctionnement, l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation à une fin particulière ou autre. Si cette exclusion n’est pas permise, ou seulement partiellement, par la réglementation en vigueur, Trinnov Audio exclut ou restreint ses garanties uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Toute garantie ne pouvant être entièrement exclue sera limitée (dans la mesure permise par la réglementation en vigueur) à la durée de cette garantie.

Dans le cadre de la présente garantie, Trinnov Audio a pour seule obligation de réparer ou remplacer les produits qui répondent aux conditions de cette garantie. Trinnov Audio n’est aucunement responsable d’une quelconque perte ou détérioration liée aux produits, au service, à cette garantie ou autre, y compris - des pertes financières ou intangibles - le prix payé pour le produit - une perte de bénéfices, de revenus, de données, de jouissance ou d’utilisation du produit ou de tout produit associé - une perte ou une dégradation indirecte ou fortuite. Cette restriction est applicable, que la perte ou la détérioration soit imputable à :

• un mauvais fonctionnement ou non-fonctionnement du produit ou des produits associés à cause de défauts ou d’une indisponibilité tandis qu’il(s) se trouve(nt) chez Trinnov Audio, occasionnant dès lors des retards, une perte de temps pour l’utilisateur ou une interruption des activités ;
• une inexactitude de la production du produit ou des produits associés ;
• une détérioration ou une perte des logiciels ou des données ;
• un virus et d’autres causes.

Ceci s’applique aux pertes et détériorations dans tout contexte juridique, y compris la négligence et les autres/actes dommageables, la rupture de contrat, la garantie explicite ou implicite, et la responsabilité inconditionnelle (même lorsque Trinnov Audio a été informé de la possibilité de ces détériorations).

Lorsque la réglementation en vigueur interdit ou limite ces exclusions de responsabilité, Trinnov Audio exclut ou limite sa responsabilité uniquement à la mesure maximale permise par la réglementation en vigueur. Certains pays interdisent par exemple l’exclusion ou la restriction des détériorations résultant de négligence, de négligence grave, de manquement délibéré, de tromperie et d’agissements similaires. Dans le cadre de cette garantie, la responsabilité de Trinnov Audio ne dépassera en aucun cas le prix payé pour le produit, mais si la réglementation en vigueur permet des restrictions de responsabilité plus importantes, les restrictions plus importantes seront applicables

Protection de vos droits légaux

En vertu des réglementations nationales en vigueur, les clients jouissent de droits juridiques (statutaires) concernant la vente de produit. Cette garantie ne limite aucunement vos éventuels droits statutaires, qui ne peuvent être exclus ou restreints, ni vos droits face au vendeur du produit. Il vous est loisible de faire valoir tous vos droits à votre seule appréciation.